Chatmedewerker bij Kruidvat (hybride werken) vacature regio Utrecht

”Kruidvat: ‘Steeds verrassend altijd voordelig!’ ” Je zong het stiekem hardop in jouw hoofd al mee toch?! Hoe gaaf is het als je voor het moederbedrijf van Kruidvat en Trekpleister mag werken? Dat vinden wij ook! Lees snel verder, want A.S. Watson is op zoek naar een enthousiaste chatmedewerker!

Wat bieden wij jou

• € 14,60 bruto per uur (vanaf 21 jaar)
• 8,33% vakantietoeslag
• Leukste collega’s die je maar kan wensen
• Reiskostenvergoeding
• Zowel thuiswerken als op kantoor werken
• Coaching en begeleiding voor je beste zelf

Wie ben jij

Als chatmedewerker ben je enthousiast en positief ingesteld. Daarnaast vind je het leuk om ondernemend te zijn en haal je energie uit het team. Samen met het team wil je niet alleen het maximale uit het team halen, maar ook het maximale uit jezelf. Daarnaast ben je…

• een vlotte schrijver als het gaat om Nederlandse taal
• een digitale alleskunner en schakel je moeiteloos tussen verschillende systemen
• zelfstandig, verantwoordelijk en erg klantgericht

Wat ga je doen

Als chatmedewerker bij Kruidvat en Trekpleister ga jij aan de slag binnenéén van de meest dynamische klantenservices in de retail. Samen met je collega’s ga jij ervoor zorgen om de klantenservice naar een hoger level te tillen.

De functie van chatmedewerker ziet er ongeveer als volgt uit. Je begint de dag vanuit huis of op het mooie kantoor in Renswoude met een dagstart. Hierin worden de belangrijkste klantvragen besproken en word je op de hoogte gebracht van de lopende acties of campagnes. Daarna ga je de chat in en zal je vragen beantwoorden vanuit de klanten of je eigen collega’s die in de winkel staan. Verder ga je als chatmedewerker signaleren waar het fout gaat voor de klant en escaleer je dit binnen de organisatie, zodat dit voortaan opgelost kan worden. Bij alles wat je doet stel je de klanten centraal en verras je hen met de beste service die je kan bieden.

Iedere week nemen zo’n 25.000 klanten contact op met de klantenservice van Kruidvat en Trekpleister. In de meeste gevallen gebeurt dit via onze livekanalen, telefonie, email en chat. Als chatmedewerker ben jij degene die wordt verbonden in de chat. Op een later moment kun je eventueel ook worden ingezet voor het beantwoorden van vragen via de telefoon en email. Daardoor ben jij vaak de eerste persoon die onze klanten spreken en het visitekaartje van onze organisatie.

Daarnaast ga jij als chatmedewerker:

• Tussen de 24 en 32 uur werken tijdens de openingstijden van maandag tot en met vrijdag van 9.00 – 20.00 uur
• Werken via Tempo Team en zorgen wij er samen voor dat jij veel werkplezier krijgt
• In overleg de startdatum bepalen

Waar ga je werken

A.S. Watson Benelux is marktleider in health&beauty en is onderdeel van A.S. Watson Group.
Dit is ‘s werelds grootste internationale retailer in health&beauty. Wereldwijd heeft A.S. Watson ruim 15.700 winkels en 12 retailmerken. A.S. Watson Group maakt weer deel uit van het internationale concern CK Hutchison Holdings Limited.

Sollicitatie

Ben jij de chatmedewerker die wij zoeken? Solliciteer dan snel! Wij nemen op werkdagen binnen 24 uur contact met je op!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.