Helpdeskmedewerker servicepunt vacature regio Zuid-Holland

Helpdeskmedewerker servicepunt vacature regio Zuid-Holland

  • DORDRECHT
  • Postcode: 3311RR
  • Salaris: € 2986 per maand

Website Tempo-team

Een functie waarbij jij je communicatieve skills kan laten zien? Waarbij je veel in contact bent met klanten in een dienstverlenende rol! Met een salaris tot wel€ 2.986,- kan jij aan de slag als helpdeskmedewerker bij de Service Gemeente Drechtsteden! Ben jij benieuwd geworden? Lees snel verder!

Wat bieden wij jou

  • Een goed salaris tot€ 2.986,-!
  • 32 uur aan de slag!
  • Bij de Service Gemeente
  • Een veelzijdige functie
  • In Dordrecht
  • Veel klantencontact!

Wie ben jij

Als helpdeskmedewerker bij het servicepunt ben je leergierig en pak je nieuwe dingen snel op! Je kan goed omgaan met lastige en uiteenlopende vragen van verschillende vakgebieden. Geen vraag is jou te veel! Verder herken jij jezelf in de volgende punten:

  • Je hebt een afgeronde mbo-opleiding.
  • Je hebt ervaring met MS Office en TOPdesk.
  • Je bent flexibel inzetbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 17.00 uur.

Wat ga je doen

Als helpdeskmedewerker servicepunt ontvang je als eerste de telefonische en digitale klantvragen voor diverse vakafdelingen. Door goed te luisteren, de informatie te filteren en door te vragen kom jij erachter wat het probleem is. Dit registreer je in het systeem en je kijkt naar welke vraag het belangrijkst is. Verder handel je de vragen en serviceverzoeken zelf af en herstel je waar mogelijk direct verstoringen.

Naast het klantencontact verzorg je ook voor de uitgifte en inname van producten voor klanten (zoals toegangspas of mobiele ICT-apparatuur). En van middelen voor medewerker van het Service Gemeente (bijvoorbeeld: auto- en fietssleutels). Je ontvangt en registreert bezoekers aan het SGD-gebouw en draagt zorg voor het laten ophalen van het bezoek. Je neemt de alarmtelefoon aan en (zet gelijk de vervolgactie in!) onderneemt vervolgactie.

Al met al: een veelzijdige functie met verschillende verantwoordelijkheden!

Waar ga je werken

Het team Dienstverlening is verantwoordelijk voor het dienstverleningsconcept van het Service Gemeente Drechtsteden (SGD) de manierwaarop het SGD haar dienstverlening inricht en uitvoert. Vanuit centrale coördinatie en sturing helpt dit team de organisatie om de dienstverlening continue te verbeteren. Daarnaast is het team door het centrale SGD Serviceloket uitvoerend in het klantcontact voor de vakafdelingen van Facilitaire Zaken en Vastgoedbeheer, ICT, Personeel en Organisatie, Financiën, Documentaire Informatievoorziening, Inkoop, Communicatie en het Juridisch Kenniscentrum.

Sollicitatie

Ben jij enthousiast geworden na het lezen van de vacature van Helpdeskmedewerker Servicepunt? Solliciteer dan snel op de vacature!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je Tempo-team.