Website Tempo-team
Klantcontact altijd leuk gevonden maar twijfel je of alleen telefonisch klanten te woord staan wel helemaal jouw ding is? Als klantadviseur lokale bankhal kun je zowel telefonisch als face to face klanten te woord staan. Is dat niet best of both worlds?
Wat bieden wij jou
- v.a.€ 13,86 bruto p/uur excl. relevante ervaring;
- Vergoeding voor o.a.thuiswerkenén een 13e maand;
- Je werkt werkt vanaf huis maar ook op locatie;
- Minimaal 24 tot maximaal 36 uur per week;
- De opdracht is min. 1 jaar met optie contract;
- WFT en andere cursussen om jezelf te ontwikkelen;
Wie ben jij
Jij bent het visitekaartje van Rabobank zowel telefonisch als face to face, het eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten bij Rabobank. Bij jou komen ze terecht met al hun financiële vragen en/of problemen. Jij stelt gerust waar nodig en komt met een concreet antwoord of passende oplossing. Enthousiasme, klantvriendelijkheid en communicatief vaardig zijn kenmerkend voor jou.
- Je beschikt minimaal over een mbo 4 diploma;
- Je bent minimaal 1 jaar beschikbaar en woonachtig in Nederland;
- Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Ervaring in klantenservice is een pré maar geen must;
Wat ga je doen
Als eerste aanspreekpunt voor particuliere klanten van de Rabobank beantwoord je vragen van hen. Die kunnen variëren van vragen over bankpassen, rekeningen, sparen of verzekeringen tot problemen met een verloren bankpas of een geblokkeerde rekening. Indien nodig stel je ze gerust en kom je met een concreet antwoord of passende oplossing.
De werkzaamheden zullen zo’n 70% telefonisch zijn en 30% vanuit de bankhal. Wij zoeken momenteel voor de locaties Amsterdam, Almere, Utrecht en Hilversum.
Je begint met een opleidingstraject van 11 tot 12 weken. De volledig betaalde training is vanuit huis en digitaal. De eerste 4 weken zullen fulltime zijn, daarna krijg je opleiding volgens contracturen. Je kunt kiezen uit verschillende contracturen; 20-24, 24-28, 28-32, 32-36 uur waarbij je er rekening mee moet houden dat je altijd het maximale aantal uren zult worden ingeroosterd. Werktijden/dagen zijn momenteel maandag t/m vrijdag tussen 09.00 en 18.00 uur.
Waar ga je werken
Rabobank wil bijdragen aan positieve veranderingen en zet zich in voor een duurzamere, inclusieve samenleving. Samen met klanten en leden, maar ook met hun producten, kennis en netwerken kan aan een betere wereld voor toekomstige generaties gewerkt worden. Growing a better world together!
Sollicitatie
Wil jij graag aan de slag als klantadviseur lokale bankhal. Solliciteer dan snel via de sollicitatie button of stuur ons een appje. Er zijn verschillende startdata dit jaar maar de sollicitatie procedure is al een maand van tevoren.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.