klantenservice medewerker

Vacature beschrijving

Ben jij communicatief sterk en wil je klanten uit het buitenland helpen? Onze opdrachtgever zoekt jou. Je start op 1 oktober. Meer weten? Lees dan snel verder.

wat bieden wij jou

• salaris van 17,90 euro inclusief;
• contract voor langere termijn;
• telefonische klantenservice;
• werken op kantoor in Capelle en hybride;
• flexibele uren tussen 24 en 40 uur;
• volg cursussen via Randstad.

wie ben jij

Als klantenservice medewerker heb je een groot empathisch vermogen. Je helpt mensen in crisissituaties en beschikt over goede communicatievaardigheden en een fijne telefoonstem. Je luistert goed, stelt klanten gerust en neemt snel beslissingen. Organiseren gaat je makkelijk af, en je ontzorgt de klant. Als klantenservice medewerker ben je ook handig met computers en leer je snel nieuwe systemen. Wat moet je verder weten:

• Minimaal MBO-4/hbo-werk- en denkniveau;
• beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift. Een derde taal is een pré;
• uren beschikbaar op kantoortijdenén weekenden. Avond en weekenddiensten komen ook voor;
• de eerste 6 maanden werk je op kantoor in Capelle aan den IJssel, daarna 50/50 vanuit huis en op kantoor.

wat ga je doen

In de rol van telefonische mobiliteitshulpverlener help je mensen met vervoersproblemen, zoals pech of schade aan hun auto of caravan. Denk aan een lekke band of een ongeluk. Wat doe je nog meer:

• telefonische klantencontact met burgers in nood;
• adviseren wat een burger moet doen om een probleem op te lossen;
• klantgesprekken vastleggen in de interne systemen;
• naast contact met klant ook met schadebehandelaars, garages, vliegtuigmaatschappijen en reisorganisaties;
• regelen van vervoer, evacuaties en terugreizen

waar ga je werken

Onze opdrachtgever werkt samen met overheidsinstellingen om burgers in crisissituaties te helpen. Een mooi bedrijf met een enthousiast team van klantenservice medewerkers. Je werkt in Capelle aan den IJssel en na zes maanden is thuiswerken mogelijk bij goed functioneren.

sollicitatie

Heb ik je aandacht? Is dit de job die je zoekt? En ben jij de medewerker die wij zoeken? Mooi. Solliciteer dan vandaag nog met je cv en een korte motivatie. Tot snel.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.