Website Tempo-team
Ben jij op zoek naar een baan waar je mensenécht kunt helpen met belangrijke dingen rondom hun energie. Ben jij iemand die empathisch te werk gaat en altijd het beste voor de klant probeert te regelen? Dan is dit dé baan voor jou! Als klantenservice medewerker bij energieleverancier Eneco doe jij er namelijk alles aan om de klant te ondersteunen waar je kunt. Betalingsregeling? Zo geregeld! Vragen over CV ketels? Ook geen probleem! Jij geeft gewoon altijd de benodigde informatie zodat de klant weer tevreden ophangt.
Wat bieden wij jou
- € 12,50 bruto per uur
- Elke dinsdag staat het geld al op je rekening!
- Laptop + headset vanuit opdrachtgever!
- Hybride werken
- Doorgroeimogelijkheden tot bijv. coach of trainer
- Avonden + weekenden vrij!
Wie ben jij
Als klantenservice medewerker bij Eneco:
- Kun jij je erg goed leven in de klant en ga je een lastig gesprek niet uit de weg!
- Ben je minimaal 20 uur beschikbaar. Wil je meer werken? Geen probleem! Je kunt ook fulltime aan de slag 🙂
- Ben je beschikbaar voor een training van drie weken. Zodat jij alles weet op het moment dat jij de mensen spreekt. Ook leuk, jij krijgt deze weken al betaald!
- Vind jij het niet erg om minimaal 1 keer per week op kantoor in Rotterdam te werken!
Wat ga je doen
Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van Eneco. Jij gaat daarom de inbound belletjes afhandelen met daarin belangrijke vragen van particuliere klanten. Door goed te luisteren en door te vragen kom jij achter de kern van elke vraag en elk probleem. Zo zorg jij er voor dat de klant goed geholpen wordt en dat ze weer tevreden ophangen!
Vragen die je kunt verwachten zijn bijvoorbeeld:
- “Op welke datum komt mijn jaarnota?”
- “Ik wil mijn huis verduurzamen, hoe kan Eneco mij hierbij helpen”?
- “Ik denk dat mijn CV ketel toe is aan onderhoud. Hoe kan ik dit inplannen?”
Waar ga je werken
Je gaat werken voor het leukste callcenter van Nederland, Webhelp. Jouw ontwikkeling als klantadviseur Eneco staat bij Webhelp centraal. Na de training krijg je dan ook een uitgebreid inwerktraject waarbij je aan een buddy gekoppeld wordt zodat je niet zomaar in het diepe wordt gegooid!
- De openingstijden van Eneco zijn van maandag tot en met vrijdag van 08.00 uur tot en met 21.00 uur. Tussen 8:00 uur en 16:00 is de telefoonlijn open. Vanaf 16:00 tot 21:00 kunnen mensen je chatten met vragen. In de weekeinden ben je dus lekker vrij!
Sollicitatie
Enthousiast geworden over de functie van klantadviseur bij Eneco!? Solliciteer direct!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.