Klantenservice Medewerker vacature regio Noord-Holland

Klantenservice Medewerker vacature regio Noord-Holland

  • Lijnden
  • Postcode: 1175RD
  • Salaris: € 2500 per maand

Website Randstad

Heb je passie of affiniteit met mode? En help je klanten graag met het beantwoorden van vragen en het vinden van de juiste outfit? Kom nu werken op de klantenservice afdeling van Just Brands en wordt de klanten service medewerker die ‘kledend’ Nederland op weg helpt!

wat bieden wij jou

  • mooi salaris van€2.300-€2.500 (o.b.v. 40 uur)
  • toffe werkgever, collega’s en open werksfeer
  • Direct op contract bij Just Brands
  • jou ontwikkeling staat op 1!
  • werken op een prachtig kantoor in Hoofddorp
  • borrels en acitiviteiten door het hele jaar heen

wie ben jij

Je bent iemand die klanten via diverse kanalen (telefoon, e-mail, chat) excellente service kan bieden. Waar zij “premium” fashion verkopen moet jij “premium” service verlenen. Klantconact is voor jou dus geen onbekend terrein. Daarnaast moet je aan de volgende eisen voldoen:

  • je bent 32-40 uur beschikbaar;
  • met sysytemen werken is voor jou geen probleem;
  • je helpt klanten graag met diversce vraagstukken en neemt hierin je veranwoordelijkheid.

wat ga je doen

Je bent de dag lekker gestart met een yoga- of kickboks les en loopt de trap op naar de afdeling E-commerce. Daar start je de dag met het team van customer care. Jullie besluiten om eerst de binnen gekomen e-mails van de vorige avond zo klantvriendelijk mogelijk te beantwoorden. Daarna gaan jullie gezamenlijk aan de slag metéén doel: elke klant blij maken met het beste advies, bijvoorbeeld wanneer een klant via de chat vraagt welk overhemd en vest hij goed kan combineren. Je stelt je hem direct voor om gebruik te maken van onze nieuwe Personal Shopperservice. Een unieke dienst waar we het onze klanten nóg makkelijker maken. Klanten hoeven dan niet zelf online te shoppen, maar laten dat over aan onze Personal Shopper (stylist). Zij ontvangen, na een telefonische intake, een box met twee persoonlijk samengestelde outfits. Klanten laten zich verrassen door de inhoud, houden wat ze mooi vinden, sturen de rest retour en betalen achteraf voor wat ze willen houden. Eenvoudiger kunnen we online shoppen niet maken!

Na een gezonde lunch overleg je met de collega van het e-commerce IT&Operations team de mogelijkheden van WhatsApp. Iets wat we bij de klantenservice willen gaan inzetten om een nog betere service te kunnen bieden. Inmiddels is de werkdag bijna om en bekijk je nog even de webshop promotie, die morgenavond live gaat en waar je mogelijk vragen van klanten over kunt krijgen. Niet omdat het moet, maar omdat je het wilt en interessant vindt.

waar ga je werken

Just Brands is een toonaangevende speler in de markt voor premium jeans en casual kleding in de Benelux. Zij zijn een trots bedrijf met een focus op de lange termijn, hoge ethische normen en respect voor het milieu. Belangrijke waarden bij Just Brands zijn samenwerking en commitment. Ondernemerschap en persoonlijke groei worden aangemoedigd in een gezonde, no-nonsense, eerlijke en open werksfeer. Daarnaast biedt just brands hetvolgende:

  • goede begeleiding en inwerktraject;
  • een super deluxe werkplek met gym, restaurant en bar;
  • vertrouwen in hun medewerkers.

sollicitatie

Ben jij de geschikte kandidaat? Wacht niet langer en solliciteer vandaag nog!
Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je Randstad.