Medewerker Bijzonder Beheer Particulieren Betalen vacature regio Noord-Brabant

Medewerker Bijzonder Beheer Particulieren Betalen vacature regio Noord-Brabant

  • EINDHOVEN
  • Postcode: 5612AA
  • Salaris: € 21.84 per uur

Website Randstad

Als Medewerker Bijzonder Beheer zet jij jouw persoonlijke vaardigheden in om klanten te helpen inzicht te krijgen in hun financiële situatie. Jij kan dit verschil maken door de juiste vragen te stellen en zo met de klant tot de beste oplossingen te komen. Het doel is de relatie met de klant te behouden en het verliesrisico voor deze klant en daarmee de Rabobank te beperken.

wat bieden wij jou

  • Vakantieregelingen en bonussen inclusief
  • Employee Benefit Budget, 9% van je maand inkomen
  • Detacheringscontract met loondoorbetaling!
  • Een traject gericht op jou persoonlijk

wie ben jij

Dat klantgerichtheid, overtuigingskracht en empathisch vermogen onmisbaar zijn voor de functie Medewerker Bijzonder Beheer Particulieren Betalen, is logisch. Je vindt het heerlijk om in een continu veranderende omgeving te werken omdat dit prima aansluit bij jouw flexibele instelling.

  • Minimaal een afgeronde MBO4 opleiding
  • Minimaal 1-3 jaar werkervaring waarbij (telefonisch) klantcontact heel belangrijk is;
  • Beschikbaarheid voor 6 maanden met kans op verlenging;
  • In bezit van WFT Basis (of bereid deze binnen 3 maanden na start te behalen);
  • Je bent de eerste 4 weken 32 uur beschikbaar voor het volgen van de training waarbij je de systemen leert kennen, klantdossiers leert lezen en bewerken en uiteraard alle gesprekstechnieken onder de knie krijgt;
  • Je bent beschikbaar voor minimaal 28 uur, van maandag tot donderdag van 08:30-19:00 en vrijdag van 08:30-17:00. Een keer in de twee weken werk je tot 19:00 uur in de avond; Vrijdag is een verplichte werkdag.

wat ga je doen

Rabobank ontvangt een signalement wanneer een klant na 40 dagen nog altijd in financiële stress verkeerd. Aan jou de taak om middels verschillende gesprekstechnieken de klant een passende oplossing te bieden. In deze rol heb je dus rechtstreeks contact met de klant of diens bewindvoerder. Jouw gesprekstechnieken zorgen ervoor dat jullie samen tot een oplossing komen. De functie bestaat voor 70% uit (inhoudelijk) klantcontact en 30% administratief werk waarbij je gemaakte afspraken logt en dossiers up to date houdt. Soms werkt een klant niet mee en vinden jullie geen passende oplossing, dan wordt het dossier doorgezet naar team Incasso.

  • Je signaleert en beheert betaalrekeningen die niet voldoen aan de product voorwaarden van de Rabobank;
  • Je signaleert potentiële problemen en bespreekt deze met de klant om de oorzaak te achterhalen en te komen tot een passende, duurzame oplossing;
  • Je overlegt met de klant om tot aangepaste of nieuwe betaalregelingen te komen;
  • Je verwerkt betalingsregelingen en legt deze vast in de systemen;
  • Je initieert vervolgstappen wanneer klanten zich niet houden aan de gemaakte  afspraken.

waar ga je werken

Talent Track is het onderdeel van Randstad en YACHT voor professionals binnen de financiële dienstverlening. Via detacheringsopdrachten werken wij samen met jou aan ontwikkeling en groei binnen deze branche.

Een loopbaan via Talent Track biedt onder andere

  • Een meerjarig contract; tijdelijk of vast;
  • Een persoonlijke coach;
  • Opleiding en ontwikkelmogelijkheden, zoals bv WFT’s, WWFT, maar ook op soft skills;
  • Een netwerk in de wereld van finance.

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je Randstad.