medewerker Contact Center Leer-werktraject (Participatiedoelgroep) vacature regio Utrecht

medewerker Contact Center Leer-werktraject (Participatiedoelgroep) vacature regio Utrecht

  • AMERSFOORT
  • Postcode: 3812NM
  • Salaris: € 10.85 per uur

Website Randstad

Wil jij in een jaar tijd werkervaring opdoen en opgeleid worden tot medewerker Contact Center? In een uniek opleidingstraject binnen KPN is dit mogelijk en wordt er rekening gehouden met de maatwerkaanpassingen die bij een mogelijke arbeidsbeperking passen. Indien je dit jaar succesvol doorloopt heb je een diploma op zak en helpt Randstad Participatie je verder bij het vinden van een passende baan.
We nodigen mensen uit de doelgroep banenafspraken ( mensen met een arbeidsbeperking) uit om te solliciteren.

wat bieden wij jou

  • Een jaarcontract inclusief opleiding
  • Leer-werktraject
  • Erkende vakopleiding MBO 3
  • Opbouw in werkdagen/tijden mogelijk
  • KPN Amersfoort
  • Op loopafstand van station Amersfoort Centraal

wie ben jij

  • Heb je minimaal MBO 3 denkniveau
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal
  • Goede communicatieve vaardigheden
  • Je kan met een computer werken
  • Voor het MBO 3 traject minimaal 1 jaar beschikbaar
  • Minimaal 18 uur per week beschikbaar (verdeeld over minimaal 3 dagen per week)
  • Een positieve houding

wat ga je doen

Als medewerker Contact Center geef je uitleg en beantwoord je vragen over de producten en diensten van KPN. Je bent verantwoordelijk voor de correcte afhandeling van in- en uitgaande telefoongesprekken en e-mails van (potentiële) klanten. Je leert alles over het voeren van klantgerichte gesprekken, achterhaalt de klantbehoefte en biedt hier de juiste oplossing voor aan. Dit doe je op een vriendelijke en deskundige manier. Je registreert de contacten in de daarvoor bestemde systemen en bent verantwoordelijk voor het signaleren, verzamelen en melden van veel voorkomende of afwijkende vragen

waar ga je werken

Wij bieden:

Afhankelijk van jouw persoonlijke situatie en benodigdheden zijn er aanpassingen mogelijk op het gebied van:
Begeleiding op de werkplek
Begeleiding van een jobcoach
Ondersteuning in papierwerk/financiële zaken
Opbouw in werkdagen/tijden
Aanwezigheid van hulpmiddelen

Daarnaast bieden wij:

Een gezellige en informele werkplek waar ruimte is voor humor
Erkende vakopleiding mbo 3 voor medewerker Contact Center
Passend salaris gedurende de opleiding
Doorgroeimogelijkheden na de opleiding

sollicitatie

Vanuit Randstad Participatie zijn wij gespecialiseerd in het bemiddelen en begeleiden van kandidaten met een afstand tot de arbeidsmarkt.

Wat doe jij vandaag en morgen?

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je Randstad.