VacatureVizier

Medewerker Gebruikersondersteuning Servicebalie

'S-GRAVENHAGE
5 november 2024
Solliciteer
Deadline datum:
27.83 / uur

Vacature beschrijving

Heb jij altijd al voor Rijksoverheid willen werken? Wil jij mensen helpen met hun mobiele devices? Als Medewerker Gebruikersondersteuning Servicebalie ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen. Samen met jouw team help je deze te beantwoorden en de mensen verder te helpen. Klinkt dit interessant? Lees dan snel verder en solliciteer direct!

Wat bieden wij jou

  • Salaris van€20,81 tot €27,83 per uur
  • OV-reiskosten worden 100% vergoed
  • 4 locaties op loopafstand van Den Haag Centraal
  • 36 uur per week
  • Werken bij Rijksoverheid
  • Werken in een gezellig team!

Wie ben jij

Je bent een waardevol teamlid die klantgerichtheid centraal stelt. Je gebruikt je analyserend vermogen om gegevens te doorgronden en biedt goede oplossingen. Door nauwkeurig te werken, voorkom je fouten en communiceer je helder. Resultaatgericht stel je doelen en vier je successen. In teamverband waardeer je de inbreng van anderen en stimuleer je open communicatie. Kortom, je combineert klantgerichtheid, nauwkeurigheid en teamwork, wat jou tot een drijvende kracht maakt binnen de organisatie. Wat nog meer?

  • Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
  • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
  • Je hebt kennis van Itil
  • Je hebt het certificaat w10 md100/101 of 102
  • Je hebt ervaring met administratieve werkzaamheden

Wat ga je doen

Als Medewerker Gebruikersondersteuning help je mee aan de servicebalie met het vervangen van de mobiele apparaten van gebruikers. Verder help je de andere collega’s met het beantwoorden van vragen en het oplossen van incidenten die de gebruikers kunnen hebben met hun apparaten. Hierin ben je natuurlijk altijd klantvriendelijk en werk je goed samen met je team.

Waar ga je werken

ICT moet er altijd zijn en is steeds belangrijker voor de processen van de verschillende ministeries. Onze rijkscollega’s werken op verschillende locaties en apparaten: via desktop en laptop, maar ook op tablet en smartphone. Snelheid en flexibiliteit worden steeds belangrijker. De ICT verzorgen voor én met het Rijk is een uitdagende taak. Het werkveld is divers en de veiligheidseisen zijn hoog. Het doel: Stabiele ICT-diensten leveren in een snel veranderende digitale wereld. Dit doen we door samen te werken, te leren van elkaar, de beleving van de gebruikers centraal te stellen en vooral door plezier te hebben in ons werk!

De servicebalie valt onder de afdeling Gebruikersondersteuning (GOS). Dit is het loket voor alle ICT-gerelateerde vragen en verzoeken van klanten van SSC-ICT. GOS is dan ook het eerste aanspreekpunt voor klanten wanneer er een storing in de ICT plaatsvindt. Je kan ingezet worden op vier locaties die allemaal op loopafstand zijn van Den Haag Centraal.

Sollicitatie

Past deze vacature precies bij jou? Solliciteer dan direct!

Een VOG aanvraag + een eigen motivatiebrief zijn onderdeel van de procedure.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.