VacatureVizier
Medewerker klantcontact
Vacature beschrijving
Voor Gemeente Krimpenerwaard zijn we per direct op zoek naar een medewerker klantcontact. Deze functie is ter aanvulling op het huidige team en op oproepbasis. Er wordt naar verwachting tussen de 8 en 24 uur per week opgevuld. Ben je flexibel inzetbaar en vind je het leuk om je in te zetten voor mensen in de gemeente? Lees dan even verder!
wat bieden wij jou
- reiskostenvergoeding en pensioenopbouw
- oproepcontract via Randstad
- flexibele en variërende uren en dagen
- Schoonhoven
- afwisselend en dienstverlenend
- Gemeente Krimpenerwaard
wie ben jij
Door jouw klantgerichtheid en uitstekende communicatieve vaardigheden help je klanten naar volle tevredenheid. Daar ben je trots op! Samen met je collega’s van team klantcontact ben je hèt visitekaartje van de gemeente. Je staat de inwoners en bedrijven van de gemeente met een glimlach te woord en bent 100% dienstverlenend. Je geniet ervan om de dienstverlening voortdurend verder te ontwikkelen en optimaliseren. Je hebt bij voorkeur ervaring alsmedewerker klantcontact of in een soortgelijke functie. Wat zoeken we minimaal:
- minimaal MBO werk- en denkniveau;
- aantoonbare ervaring met administratieve systemen;
- flexibel beschikbaar.
wat ga je doen
Je komt te werken in team klantcontact in het publieke domein. Dit team is gericht op het beantwoorden van vragen van inwoners van gemeente Krimpenerwaard via verschillende kanalen. Als medewerker klantcontact werk je samen met de adviesmedewerkers klantcontact en de senior adviesmedewerker klantcontact. Een greep uit je werkzaamheden:
- beantwoorden van klantvragen van inwoners en ondernemers;
- zelfstandig afhandelen van diverse en complexe klantvragen;
- doelgericht doorverbinden naar collega’s indien nodig;
- verantwoordelijk blijven voor de correcte afhandeling van processen;
- behandelen van klantvragen over gemeentelijke producten en diensten, meldingen, regelingen en procedures.
waar ga je werken
Krimpenerwaard is een middelgrote gemeente in het prachtige Groene Hart. Een landelijk gebied met elf unieke dorpen of steden, waar in totaal 58.000 inwoners wonen, werken en recreëren.
sollicitatie
Enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Solliciteer direct via de solliciteerknop. Heb je nog vragen? Neem contact op met Kaylee of Rowenna via onderstaand nummer.
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.