VacatureVizier

Medewerker klantenservice

Veenhuizen
10 mei 2024
Solliciteer
Deadline datum:
2687.07 / maand

Vacature beschrijving

Ben jij een enthousiaste medewerker die van bellen houdt, snel kan schakelen en communicatief is? Ben jij het visitekaartje voor een bedrijf? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor de Rijksoverheid zijn wij op zoek naar medewerker klantenservice voor het Klantencontact Centrum (KCC) Dienst Justitiële Inrichting (DJI) in Veenhuizen.

Wat bieden wij jou

  • Salaris van€ 2687 per maand o.b.v. 36 uur
  • Reiskostenvergoeding
  • Leuke collega’s voor een gezellig praatje
  • Pensioenopbouw via Tempo Team
  • Parttime en fulltime mogelijkheden
  • Werken bij de top werkgever van Nederland

Wie ben jij

Wij zoeken enthousiaste mensen die het leuk vinden om (inkomend) telefoon en e-mails te beantwoorden. Van jou wordt verwacht dat je de urgentie van de vragen kan herkennen en deze in de juiste volgorde kan prioriteren. Als medewerker klantenservice ben je in staat om mee te denken met de klant en je bent creatief in het bedenken van oplossingen. Daarnaast vinden wij de volgende punten belangrijk:

  • Je hebt ervaring in de klantcontact;
  • Je bent service- en klantgericht;
  • Je bent leergierig en weet kennis snel eigen te maken.

Wat ga je doen

De klantenservice van DJI in Veenhuizen is onderdeel van het Shared Service Centrum (SSC) van DJI. Op de afdeling komen telefoontjes en mails binnen van klanten die vragen hebben over uiteenlopende zaken op gebied van personeels-, facilitaire-, financiële zaken en inkoop vragen. Als medewerker klantenservice handel je deze taken af via telefoon, mail en service portaal. Je zoekt zelf de antwoorden op, maar uiteraard hebben ze ook een vraagbaak op de afdeling die je kan raadplegen.

Waar ga je werken

Werken bij de Rijksoverheid betekent een bijdrage leveren aan een beter Nederland!
Het Klantcontactcentrum (KCC) is de frontoffice van het SSC (Shared Service Center) DJI. Het SSC DJI is verantwoordelijk voor de uitvoering van het DJI beleid van alle DJI inrichtingen en vestigingen. Het KCC zorgt voor de (directe) afhandeling en monitoring van alle klantencontacten van het SSC DJI. Het KCC voert gestandaardiseerde taken uit. Het KCC registreert, monitort en signaleert. Kortom, het KCC is het visitekaartje van het SSC DJI!

Er wordt op deze afdeling hybride gewerkt. Dus deels vanuit huis en deels op locatie.

Sollicitatie

Ben jij enthousiast over de functie medewerker klantenservice? Reageer dan snel en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.