Medewerker klantenservice chat

Vacature beschrijving

Ben jij op zoek naar een baan die flexibel, uitdagend en klantgericht is? Dan hebben we een interessante kans voor jou! Als medewerker chat en WhatsApp beantwoord je vragen van klanten via verschillende online kanalen. In deze veelzijdige rol krijg je de kans om jezelf te ontwikkelen en te groeien binnen het bedrijf.

Klinkt dit als iets voor jou? Solliciteer dan snel!

wat bieden wij jou

• Bruto uur salaris van€17,10 exclusief 13e maand.
• Mogelijkheid om tussen de 24 en 34 uur te werken
• Kantoor is gevestigd in Leeuwarden
• Kans om overgenomen te worden na goed functioneren
• Behaal op kosten van Randstad verschillende WFT
• Klanten te woord staan via chat en what’s app

wie ben jij

Ben jij iemand die mensen graag helpt, creatief is en altijd de klant centraal stelt? Dan pas je perfect bij ons! Je legt makkelijk verbanden en hebt een sterke focus op persoonlijke groei. Met een kritische blik bekijk je je werk en zoek je constant naar verbetering. Leren en groeien, dat is wat jou uniek maakt.

• Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau;
• Je hebt Wft zorg al in de pocket of bent bereid om deze te halen op kosten van Randstad;
• Je hebt geen vakanties gepland aan het einde van het jaar, dit is namelijk de drukste periode;
• Naast kantooruren ben je flexibel inzetbaar op doordeweekse avonden tot 21.00 en zaterdag tot 16.30;
• Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift.

wat ga je doen

Jouw activiteiten als medewerker chat en whatsapp zijn divers en uitdagend. Je werkt zelfstandig aan klantvragen via social media, chat en Whatsapp. Daarnaast beantwoordt je vragen en adviseert binnen kaders op het gebied van productinformatie van de verschillende verzekeringspakketten, polisvoorwaarden, vergoedingen en betalingen. Je kunt zelfstandig maar ook in groepsverband functioneren. Ook voel je je verantwoordelijk voor je eigen werkzaamheden en staat open voor feedback. Je maakt zaken bespreekbaar en durft daarbij uit je eigen comfort zone te komen. Daarnaast vertaal je de klantvraag zo nodig in een verbeteractie in het interne proces; je maakt klantsignalen aan en geeft feedback op content van systemen.

• Zowel parttime als fulltime werken is mogelijk;
• Flexibele werktijden;
• Goede werksfeer;
• Pensienregeling actief.

waar ga je werken

Je gaat werken voor de zorgverzekering van FBTO, onderdeel van Achmea. FBTO staat voor direct, proactief, vindingrijk en vrij. Onder de noemer‘Jij kiest’ richten ze zich op mensen die positief, ondernemend en zelfstandig in het leven staan. Het team beantwoordt binnenkomende gesprekken van klanten. Deze gesprekken komen via verschillende kanalen binnen zoals chat, social media en whatsapp. Het team bestaat uit ongeveer 25 mensen. Je werkt nauw samen met jouw collega’s en wordt onderdeel van een zelfsturend team.

• Starten met een half jaar contract, kans op verlenging en overname;
• Reiskosten worden gedekt tot 40 kilometer enkele reis;
• OV kosten worden 100% gedekt;
• Het kantoor is gevestigd in Leeuwarden;
• Je ontvangt een 13e maand bovenop je bruto uurloon.

sollicitatie

Iedereen is welkom! Na je sollicitatie neemt een Randstad-recruiter binnen 24 uur contact met jou op.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.