Medewerker Klantenservice omgeving Amsterdam, Vattenfall vacature regio Noord-Holland

  • AMSTERDAM
  • € 16.22 per uur
  • Postcode: 1102BR
Vacature categorie:

Website Randstad

Ben je geïnteresseerd in energie, energietransitie en werk je graag dienstverlenend en servicegericht? Voor de klantenservice stadsverwarming binnen Vattenfall zijn we op zoek naar enthousiaste personen zoals jij!

Let op! Je komt te werken op het kantoor in Amsterdam.

wat bieden wij jou

  • € 16,22 bruto per uur
  • Mogelijkheid om 32 of 40 uur te werken
  • Werken op het hoofdkantoor van Vattenfall
  • Hybride werken
  • Alle ruimte voor jouw groei en ontwikkeling
  • Eindejaarsuitkering!

wie ben jij

Als klantenservice medewerker geef jij passend advies aan onze klanten. Dit betreft de klanten die zijn aangesloten op het warmtenetwerk van Vattenfall. Je werkt dienstverlenend en gaat vooral het gesprek aan met verschillende klanten. Geen enkel klantcontact is hetzelfde dus je aanpassingsvermogen is on point. Word je enthousiast van het analyseren en onderzoeken van uitdagende cases? En dit alles ook nog in een heel gezellig team? Dan zoekt Vattenfall jou! Solliciteer vooral als jij:

  • Je start woensdag 1 mei met een betaalde training van ongeveer zes weken lang (32 uur per week)
  • Je bent beschikbaar voor de selectiedag op dinsdag 23 april van 10:00 – 13:00 uur
  • Ervaring hebt in klantcontact
  • Flexibel bent, goed kunt luisteren en goede vragen kunt stellen
  • De regie wil pakken in het klantcontact en problemen wil oplossen, maar je ook kan verplaatsen in de klant
  • Goed overweg kunt met meerdere computersystemen

wat ga je doen

Onze klanten bellen en mailen ons over de meest uiteenlopende zaken. Dit kan zijn over facturen, betalingen, storingen, meterstanden of hun verbruik. Jij luistert, herkent de vraag of behoefte van de klant, bespreekt het en werkt toe naar een goede oplossing. Vlot, met begrip voor de klant en vooral met kennis van zaken. Jij zorgt voor een moeiteloze klantervaring! Elke klant is anders en dat betekent dat jij:

  • Kunt omgaan met verschillende soorten mensen en goed luistert naar de ‘vraag achter de vraag’
  • Niet schrikt van enige weerstand. Je kan jezelf makkelijk in een ander verplaatsen
  • Je vastbijt in een klantvraag en jouw vermogen tot onderzoeken en analyseren tot het uiterste benut
  • Gemakkelijk je eigen mening durft te geven en je grenzen bewaakt

waar ga je werken

Vattenfall streeft naar fossielvrij leven binnenéén generatie. Daarom is duurzaamheid en onze bijdrage in de energietransitie belangrijk voor Vattenfall.

We gooien je uiteraard niet in het diepe, maar zorgen dat je goed wordt ingewerkt. Jouw carrière bij Vattenfall begint met een training van 6 tot 8 weken. Deze periode is volledig op kantoor, voor 32 uur per week. In deze training leer je alles over Vattenfall. Over onze producten, processen en systemen. Daarnaast natuurlijk ook hoe je een gesprek voert en een adviseur kunt zijn in de energietransitie. Na je inwerktijd word je minimaal 2 dagen per week op kantoor verwacht. Daarbuiten kun je in overleg prima thuiswerken.

Bij Vattenfall zijn we ervan overtuigd dat diversiteit bijdraagt aan een winstgevender en aantrekkelijker bedrijf. We streven ernaar een rolmodel te zijn met betrekking tot diversiteit.

sollicitatie

Ben jij ook zo enthousiast over deze functie bij Vattenfall? Wees er snel bij en solliciteer direct!

Zodra je gesolliciteerd hebt, zullen wij zo snel mogelijk contact met je opnemen. Heb je toch nog vragen? Twijfel dan niet om contact op te nemen!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.