Medewerker klantenservice vacature regio Gelderland

Nooit uitgepraat? Klanten graag helpen en ontzorgen? Mooi! In deze functie mag jij de hele dag door praten, bellen en gezellig doen! Tijdens het werken natuurlijk 😉
Als customer service medewerker sta jij de klanten telefonisch, via chat en per mail te woord. Zo kan de klant vragen hebben die jij beantwoord of sta jij een klant per mail te woord. Door de diversiteit aan klanten is geen enkel gesprek hetzelfde.

Wat bieden wij jou

• Lekker salaris!
• Ontwikkel jezelf!
• 40 uur in de week! Lekker cashen!!!!
• Gevarieerde uitdagingen
• Werken in een super tof team
• Goed inwerktraject

Wie ben jij

Ben jij klantgericht en word je echt blij van klanten helpen? Houd je van afwisseling van taken, ben je heel handig met Office en diverse CRM-systemen? Of wil je dat graag leren? Als je dan ook nog cool blijft bij drukte en graag werkt in een enthousiast en fanatiek team… word dan de nieuwe collega!

• Je vindt het heel leuk om klanten verder te helpen en je bent van nature lekker nieuwsgierig.
• Je bent een kei in telefoneren. Je bent snel met mail, chat, messenger en typt foutloos Nederlands.
• Je spreekt de Engelse taal op goed niveau en voor het schriftelijke deel weet je in ieder geval de weg naar Google Translate te vinden.
• Je bent flexibel van geest en kunt makkelijk en snel schakelen tussen diverse klanten.
• Misschien wel het meest belangrijke: je bent niet alleen fanatiek in je werk maar je relativeert ook goed en beschikt over een gezonde dosis humor!
• Misschien wel het meest belangrijke: je bent een sociale collega en je hebt humor!

Wat ga je doen

De telefoon gaat. Vol enthousiasme neem jij deze op en sta je de klant te woord. Je beantwoordt de vraag of speelt de vraag door naar de juiste collega. Deze collega helpt jou graag en beantwoord de vraag. Weer een tevreden klant. Dit telefoongesprek noteer jij in het systeem. De mailbox loopt vol, je beantwoord de mails. Ook hier maak jij weer klanten blij! En dat is het aller belangrijkste!

• Telefoon beantwoorden en actief telefoneren
• Communiceren met klanten en hun tevredenheid waarborgen
• Beantwoorden van mails en chats
• Het eerste geluid zijn voor klanten
• Een divers klantenpakket met elk een eigen aanpak

Waar ga je werken

Key-Factor is dé innovatieve specialist in hoogwaardige virtuele office support. Iedere werkdag ondersteunen zij op de meest efficiënte wijze meer dan 50 klanten met onze office support-op-afstand! Klanten zoals verschillende soorten MKB-bedrijven groot en klein, verenigingen, paramedici en beauty&wellness-bedrijven.
Zij beantwoorden de inkomende telefonie, lossen problemen op, beheren mailboxen, plannen complexe agenda’s in en werken databases bij. Kortom; jij bent de spin in het (virtuele) web en regelt op afstand het professionele voorkomen van de klanten.

• Breed aanbod in werkzaamheden
• Veel kansen voor ontwikkeling en groei
• Verschillende instapniveau’s
• Samen lunchen in een gezellige cantine
• Airhockeytoernooi in de pauze!!

Sollicitatie

Wil jij graag aan de slag als customer service medewerker? Solliciteer dan direct! Eerst nog een vraag? Neem dan contact op 0344-619706.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.