Medewerker klantenservice vacature regio Noord-Holland

Medewerker klantenservice vacature regio Noord-Holland

  • Kans op vast contract
  • AMSTERDAM
  • Postcode: 1101BA
  • Salaris: € 13 per uur

Website Randstad

Een kickstart in contact center of in de financiele wereld en thuiswerken? American Express is op zoek naar klantenservice medewerkers. Je werkt minimaal twee keer per week op kantoor. De overige dagen kun je thuis werken of op kantoor. In eerste instantie een half jaar via Randstad en daarna de mogelijkheid om in (vaste) dienst te komen.

wat bieden wij jou

  • 13 euro per uur + performance bonus
  • Een uitgebreide training in contact center
  • Fijn bedrijf, met ambitieuze cultuur
  • Mogelijkheid tot vast contract bij opdrachtgever
  • Op loopafstand van Amsterdam Bijlmer-Arena
  • Rooster tussen 8.00 – 20.00 (ma t/m vrij)

wie ben jij

Heb jij oprechte interesse in mensen? Ben je commercieel ingesteld en wil je voorál het beste voor jouw klant? Dan is dit een hele mooie (starters-)rol bij een gerenommeerd bedrijf!

  • Commercieel
  • Teamplayer
  • Sterk in je schoenen (om kunnen gaan met weerstand van de klant)
  • Communicatief – je besteedt veel tijd aan de telefoon!

wat ga je doen

Je gaat werken op de customer service. Dat betekent veel telefoontjes op een dag, toch wel zo’n 40. Jij wordt gebeld door de klant, dat heet ‘inbound’. Dat betekent dat je de vraag beluistert en zo goed mogelijk antwoord probeert te geven en het direct op probeert te lossen voor de klant. Zo streef je ernaar de klant inéén keer te helpen zijn probleem op te lossen en zo goed mogelijk te informeren over mogelijkheden die American Express de klant kan bieden.
Je werkt in teamverband en rapporteert aan een vaste leidinggevende. Met hem/haar doorloop je ook een HR-cyclus, zodat je goed kunt blijven werken aan je eigen ontwikkeling.
Uiteraard word je in een 5-weekse full time training van tevoren goed getraind op de werkzaamheden die jij mag gaan doen bij American Express.

Vanaf januari 2022 zul jij ook meedoen met de performance bonus: Dit betekent dat je maandelijks een bedrag tussen de€0 en €700 extra kunt verdienen, bovenop je salaris. het bedrag wordt geteld via een puntensysteem, gebaseerd op het behalen van kpi’s: first time fix, afhandeltijd en klanttevredenheid.

  • Telefonisch klant contact
  • Administratieve verwerking
  • Dagstarts en meetings met je team
  • Op termijn het begeleiden en inwerken van mogelijk nieuwe collega’s

waar ga je werken

Je gaat werken voor een prachtig Amerikaans bedrijf. Een gevestige naam met in Nederland zo’n 250 medewerkers. Het grootste deel van de medewerkers in Nederland bemannen de klantenservice. Het is een fijn bedrijf wat commercieel is ingesteld, maar zelf benoemd dat het teamgevoel voorop staat. De collega’s zijn zeer divers in achtergrond en fase van de carrière. Wat de collega’s gemeen hebben is dat ze klantgericht zijn.
Je draait diensten in een rooster van maandag t/m vrijdag van 8.-00 – 20.00. Je kunt kiezen voor 24, 32 of 40 uur.

sollicitatie

Werken voor een groeiend bedrijf en volop mogelijkheden om zelf mee te groeien. Deze rol kan een perfecte start zijn voor een mooie loopbaan!
Deze opdracht wordt onderlegd door een contract bij Randstad – Talent Track, voor een kickstart in je carriere.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je Randstad.