Medewerker klantenservice vacature regio Overijssel

Medewerker klantenservice vacature regio Overijssel

  • DEVENTER
  • Postcode: 7418AW
  • Salaris: € 2970.65 per maand

Website Randstad

Rabobank wil een inclusieve werkgever zijn en is daarom op zoek naar een ieder die kan bijdragen aan de organisatiedoelstellingen. Deze functie leent zicht voor mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Dat kan zijn met iemand die een Wajong status heeft, of in het doelgroepregister staat; dat is een onderdeel van de participatiewet. Deze functie kan ook worden ingevuld met een WIA of soortgelijke uitkering.

wat bieden wij jou

  • Jaarcontract met kans op verlenging
  • Goede begeleiding en mogelijkheid voor jobcoaching
  • 20 – 36 uur per week
  • Combi tussen thuiswerken en op kantoor

wie ben jij

Stel je eens voor… dat we jou stap voor stap in een rustig tempo modulair opleiden tot medewerker klantenservice bij Rabobank. Je hebt een glimlach op het gezicht omdat je hun klanten super goed geholpen hebt. Jij kan dit verschil maken door als Medewerker Rabo Klantenservice de juiste vragen te stellen en hét passende antwoord te geven. Zo weten onze particuliere klanten tot in detail hoe zij hun bankzaken moeten regelen. Zij blij, jij blij!

  • Natuurlijk ben jij klantgericht, enthousiast, een ster in communicatie. Juist die eigenschappen maken jou tot een goede medewerker Rabo Klantenservice zeker in combinatie met:
  • MBO niveau 4 werk- en denkniveau;
  • Een dienstverlenende, positieve en vooral flexibele mindset;
  • Je kunt reflecteren en daarom vraag je actief om feedback en geeft deze ook aan anderen;
  • Je spreekt de Nederlandse taal uitstekend;
  • Je kunt goed omgaan met snelheid in gesprekken en systemen;
  • De drive om het diploma Wft Basis te behalen.

wat ga je doen

De Rabobank heeft een gedegen modulair opleidingstraject ontwikkeld. Als aankomend medewerker klantenservice gaan wij je opleiden en begeleiden om vanuit eigenaarschap en vakmanschap de klant te helpen met zijn vraag. Hiervoor heb je kennis nodig van de systemen die we binnen de Rabo Klantenservice gebruiken, kennis van de producten en je hebt vaardigheden nodig die goed aansluiten bij de klant. Denk hierbij bijvoorbeeld aan goed kunnen luisteren, tonen van empathie, samenvatten en doorvragen aan de telefoon. Het overbrengen van deze kennis en het oefenen met de vaardigheden beklijft het beste als het totaalpakket in kleinere stukken wordt aangeboden en als je het geleerde direct kan toepassen in klantgesprekken. Dat zorgt voor vertrouwen en ervaring, waarmee je een goede basis gaat leggen.

Ze werken hybride bij de Rabobank, dus deels thuis en deels vanaf kantoor. Het is dus belangrijk dat je thuis kunt werken. De klantenservice is geopend van 8:00 tot 18:00 uur. In overleg zijn er mogelijkheden om op een rustige werkplek plaats te nemen.

  • Je maakt klanten blij! Als hét visitekaartje van de Rabobank kun je vragen van onze klanten over betalen en sparen beantwoorden via telefonie.
  • Je helpt Rabobank met het continu verbeteren van o.a. processen en systemen door mee te denken hoe zaken beter kunnen en we onze klanten nog beter van dienst kunnen zijn.
  • Je werkt aan je eigen ontwikkeling. Het vak van klantcontact isécht een vak en een goede basis voor een verdere loopbaan binnen de Rabobank.

waar ga je werken

De Rabobank is een coöperatieve bank met meer dan 8,5 miljoen klanten. Met grote en kleine initiatieven wil de bank de wereld een beetje beter maken. Zo ondersteunen ze lokale ondernemingen en goede doelen organisaties en leveren ze op deze manier bij aan de welvaart en het welzijn in de omgeving.

sollicitatie

Vanuit Randstad Participatie zijn wij gespecialiseerd in het bemiddelen en begeleiden van kandidaten met een afstand tot de arbeidsmarkt.

Heb jij interesse en zie je jezelf in deze functie werken?
Dan ontvangen wij graag je curriculum vitae en een motivatiebrief via de solliciteerknop! De deadline van solliciteren is 9 september, maar hoe eerder hoe beter!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je Randstad.