Medewerker klantenservice zakelijk vacature regio Zuid-Holland

Medewerker klantenservice zakelijk vacature regio Zuid-Holland

  • Rotterdam
  • Postcode: 3068AV
  • Salaris: € 14.95 per uur

Website Randstad

Voor Eneco in Rotterdam zijn wij op zoek naar echte klantcontact toppers. Heb jij al ervaring in de klantenservice en ben je op zoek naar een leuke tijdelijke baan met uitzicht op verlenging? Ben jij de zakelijke klantexpert die wij zoeken? Lees dan snel verder!

wat bieden wij jou

  • Bruto 14,95 per uur
  • 6 maanden met uitzicht op overname door Eneco
  • Werken in een leuk team
  • Contact met zakelijke klanten
  • Reiskostenvergoeding

wie ben jij

Jij weet de zakelijke klanten van Eneco een top service te bieden. Of het nou via de telefoon, e-mail of online is: jij staat voor hen klaar en helpt ze met al hun vragen. Jij denkt niet in onmogelijkheden maar in mogelijkheden! Verder ben jij proactief en wissel je graag meningen en inzichten uit met jouw collega’s.

  • je hebt MBO+ werk- en denkniveau
  • je hebt relevante werkervaring in de klantenservice
  • je hebt een goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse taal
  • je bent analytisch sterk en werkt nauwkeurig volgens het first time right principe
  • je bent klant- en servicegericht

wat ga je doen

Je begint je dag met een daily stand up waar jullie als team inchecken en de dag afstemmen. Gedurende de dag ben je bezig met het beantwoorden van klantvragen en duik je in uitzoekposten en verwerk je administratie. Als Klantexpert Zakelijk maak je de excellente klantbeleving voor Enecoklanten waar en creëer je op die manier toegevoegde waarde. Je stelt de klant altijd centraal en beantwoordt op basis van jouw brede expertise de klantvragen. Tevens ben je grotendeels verantwoordelijk voor de mutaties die voortkomen uit de klantreis. De focus ligt op de klantreis en het teamresultaat staat boven hetindividueel resultaat.

  • je draagt zorg voor een tevreden klant op basis van een excellente dienstverlening en een foutloze administratieve afhandeling
  • je draagt zorg voor het zelfstandig beantwoorden en afhandelen van de niet complexe klantvragen
  • je verricht zelfstandig diverse uitvoerende werkzaamhden zoals correspondentie, administratieve afhandeling en mutaties
  • ontwikkelen van je eigen kennis, vaardigheden en competenties

waar ga je werken

Je gaat werken bij een afdeling die altijd in beweging is! Binnen Customer Care- Zakelijk werken de afdelingen Sales en Klantbeheer nauw met elkaar samen om te zorgen voor de optimale klantbeleving.
Het team bestaat uit enthousiaste, gemotiveerde mensen die altijd bereid zijn om elkaar te helpen. Er wordt gelachen maar ook hard gewerkt.
Je komt te werken in 1 van de 6 operationele teams binnen Zakelijk. Je werkt nauw samen met het resultaatteam waardoor er voortdurend contact is over zaken als planning en klantprocessen waardoor jullie samen de dienstverlening naar een hoger niveau tillen. Een team bestaat uit ongeveer 8 tot 10 personen met een verschillend niveau in kennis en ervaring.

sollicitatie

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Om op deze vacature te solliciteren bezoek je Randstad.