Planner Customer Service vacature regio Noord-Holland

Dit internationale productiebedrijf in Heerhugowaard is een wereldspeler voor ”doorsolutions”. Een wereldspeler, maar met een gezonde dosis Noord-Hollandse nuchterheid. Voor deze opdrachtgever zoeken we een fulltime planner voor de afdeling service.

Wat dat inhoudt? Je houdt je bezig met het plannen van de servicewerkzaamheden en het sturen van de processen daaromheen. En dat binnen de afdeling Service. Meer weten? Lees dan verder!

Wat bieden wij jou

• Salaris vanaf€ 3029 per maand (ft)
• Tijdelijk met uitzicht op vast
• Afwisselende baan in mooi team
• Fulltime van maandag t/m vrijdag
• Internationaal bedrijf
• In Heerhugowaard

Wie ben jij

Communiceren! Met zowel de klanten als de collega’s. Dat is wat jij goed kunt! Een van de belangrijkste skills. Je weet wat de klant wil en wat er vanuit het bedrijf mogelijk is. En verder?

• Goede uitdrukkingsvaardigheden in woord en geschrift in het Nederlands en Engels
• kennis van Microsoft Office
• kennis van ERP-systemen
• product- en organisatiekennis en kennis van planningstools
• basiskennis van financiële gegevens en budgetten

Wat ga je doen

Bij deze functie horen vier resultaatgebieden: Plannen, Klantcontact, Bewaken en signaleren en Administratie. Lees hieronder wat dat inhoudt!

• Afstemmen van het serviceproces door een optimale planning en bewaking van de serviceopdrachten in overleg met Sales en Orderdesk.
• Beheren van escalaties en het uitvoeren van tijdelijke activiteiten.
• Deelnemen aan het storingsdienstrooster en optreden als als achterwacht.
• One call service, storingen aannemen, registreren en plannen.
• Informeren van de klanten over de voortgang van de melding.
• Signaleren van de afwijkingen, deze nabellen en rapporteert deze aan de leidinggevende.
• Registreren en goedkeuren van het verlof, rekening houdend met de benodigde capaciteit.
• Opstellen van het regionaal storingsrooster

Waar ga je werken

Bij dit mooie internationale bedrijf heerst een informele sfeer. Je werkt met gezellige collega’s. Collegialiteit staat hoog in het vaandel.

• Sociaal bedrijf
• Prettige werksfeer

Sollicitatie

Hebben we je interesse gewekt? Reageer dan snel op de vacature door te klikken op de knop solliciteer. Vergeet niet je meest recente cv te uploaden.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.