Teamleider customer service vacature regio Utrecht

Als klant- en servicegerichte professional verbeter jij graag processen. Je jouw doel is om te groeien met je team. Daarnaast steek je ook graag de handen uit de mouwen om de klanten te ondersteunen.
Jij gaat jouw customer relations ervaring inzetten en verder uitbouwen. Wij zijn benieuwd hoe!

Wat bieden wij jou

• Salaris tussen de€ 3.500 en € 4.500 per maand
• Een dienstverband voor de langere termijn
• Opleidings- en doorgroeimogelijkheden
• Je kan werken tussen de 32 en 40 uur per week
• Werken in Soest

Wie ben jij

In een veelzijdige functie als teamleider customer service ben jij verantwoordelijk voor een efficïente en correcte afhandeling van het orderproces. Dit doe je niet alleen, maar samen met 3 customer service medewerkers. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen en onderhoudt contact met diverse klanten. Met jouw enthousiasme, efficiënte werkwijze en klantgerichte benadering bouw je aaneen sterk team. Samen streven jullie naar een langetermijnrelatie met de klanten.

• Jij hebt een hbo werk- en denkniveau, bij in de richting van Sales en Logistiek
• Sterk communicatief vaardig (Engels en Nederland) in woord en geschrift
• Ervaring met order- en transportprocessen
• Uitstekende kennis van MS Office en ERP-systemen
• Inspirerend en motiverend

Wat ga je doen

Je gaat je niet vervelen, want geen dag zal hetzelfde zijn. Wel zijn er een aantal taken die blijven terugkomen:

• Je gaat het orderverwerkingsproces coördineren
• Je leidt de customer serviceafdeling
• Je identificeert en voert strategieën uit ter verbetering van de kwaliteit van de service. Daarnaast verlies je productiviteit en winstgevendheid ook niet uit het oog
• Ondersteunen van het sales team. Bijvoorbeeld klantbezoeken voorbereiden en meegaan naar klanten
• Je rapporteert rechtstreeks aan de sales director Benelux die gevestigd is in België

Waar ga je werken

De opdrachtgever is een van de grootste bedrijven in zijn vakgebied in Europa geworden. Met 190 werknemers opereren zij in 9 landen en produceren zij op elk continent.

Zij hebben een eigen productielocaties in Nederland en Zweden en verschillende contract fillers. Waar de klant is, zijn zij. Met medewerkers die gezamenlijk 24 verschillende talen spreken, maken zij hun slogan waar – “wij spreken uw taal.”

Je bent de producten vast wel eens tegengekomen of je hebt het zelfs in je hand gehad. Denk aan autoverzorging en accessoires, vrijetijds- en hygiëne producten.

In een gesprek vertellen wij jou alles over de opdrachtgever en de producten die zij produceren en verkopen.

Sollicitatie

Laat deze kans niet aan jou voorbij gaan en solliciteer snel voor de functie van teamleider customer service!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.