Teamleider vacature regio Zeeland

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie als teamleider customer service? Dan hebben wij de perfecte vacature voor jou!

Wat bieden wij jou

• Je gaat direct in dienst bij het bedrijf!
• Een passend salaris bij je werkervaring
• Een fulltime job
• Een uitdagende functie bij een logistiek bedrijf
• 28 vakantiedagen&8,33% vakantiegeld
• Je gaat aan de slag bij een groeiend bedrijf

Wie ben jij

Als teamleider customer service ben jij verantwoordelijk voor het aansturen van teams van klantenservice medewerkers. Je zorgt ervoor dat jouw teams de klanten op een vriendelijke en professionele manier te woord staat en hun vragen of klachten snel en efficiënt afhandelt.

• Je hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding;
• Je hebt bij voorkeur ervaring met het aansturen van een team. Heb jij al behoorlijk veel ervaring als customer service medewerker opgedaan en ben jij toe aan een volgende stap? Ook dan willen we je vragen om te reageren;
• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en bent klantgericht;
• Je bent analytisch sterk en kunt snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden;
• Je hebt ervaring met het aansturen van een team en kunt goed omgaan met weerstand;
• Je kan goed het overzicht bewaren in verschillende soorten situaties.

Wat ga je doen

In deze functie is er ruimte om te groeien en jezelf te ontwikkelen. Jij bent continue bezig om de service te verbeteren aan klanten. Dit doe jij door je medewerkers te coachen en motiveren en bij te dragen aan hun groei. Dit is ook waar jij je energie uit haalt! Je rapporteert in deze functie richting het MT.

• Je stuurt een team van klantenservice medewerkers aan en zorgt ervoor dat zij hun werk goed kunnen uitvoeren;
• Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en zorgt voor een hoge klanttevredenheid;
• Je analyseert de klantvragen en klachten en signaleert verbeterpunten;
• Je bent verantwoordelijk voor de ontwikkeling en begeleiding van jouw team en zorgt voor een goede werksfeer;
• Je maakt rapportages en hebt regelmatig overleg met het management.

Waar ga je werken

Je komt te werken bij een toonaangevende logistieke dienstverlener.

Sollicitatie

Bij deze opdrachtgever kun je per direct aan de slag! Laat het ons weten als je interesse hebt of meer over deze opdrachtgever te weten wilt komen.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.